Infuseur bloqué sur une ESAM 3200

bonjour Lors de la mise en marche, de l'extinction de la machine et après avoir fait le café, l'infuseur quand il redescend se bloque au niveau du convoyeur de café, la porte s'entrouve légèrement (voyant alarme générale s'allume) et reste bloquée. En tirant fortement elle se débloque, puis en refermant la porte, le cycle se poursuit normalement. Quand le convoyeur est enlevé, ça ne bloque plus Merci.